第一輯 ▎100個產(chǎn)品經(jīng)理NPDP專業(yè)術(shù)語

NPDP產(chǎn)品經(jīng)理知識體系歸納了342個術(shù)語,這些術(shù)語是產(chǎn)品經(jīng)理約定性的語言符號,是產(chǎn)品人思想和認(rèn)識交流的工具。


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第?一?輯
  1. A/B Testing A/B測試:一種多因素研究方法,用來測試和比較兩個樣本或變量。多因素測試還有一些其他方法,如聯(lián)合分析,可以有兩個或更多的變量。

  2. Agile Product Development敏捷產(chǎn)品創(chuàng)新:在合作環(huán)境下,由自組織團隊進行產(chǎn)品迭代開發(fā)的方法。

  3. Alliance 聯(lián)盟:與其他公司達(dá)成正式協(xié)議進行共同開發(fā),包括信息、硬件、知識產(chǎn)權(quán)或技術(shù)賦能的交流,共擔(dān)風(fēng)險并共享收益(如共同開發(fā)的項目)。參見《PDMA新產(chǎn)品開發(fā)手冊》第2版第11章。

  4. Alpha Test 阿爾法測試:生產(chǎn)前的產(chǎn)品測試,目的是發(fā)現(xiàn)和消除明顯的設(shè)計缺陷或不足,通常在開發(fā)公司的實驗環(huán)境或常規(guī)環(huán)境下進行。在某些情況下,也可以在受控環(huán)境中邀請領(lǐng)先客戶進行測試。參見“貝塔測試”和“伽馬測試”。

  5. Analyzer分析者:采用模仿策略進行創(chuàng)新的公司。其做法是不先推出新產(chǎn)品或新技術(shù),而是待對手一旦打開市場,就迅速向市場投放類似或更好的產(chǎn)品。也稱“模仿者”或“跟隨者”。

  6. Applications Development應(yīng)用開發(fā):為滿足用戶需求,不斷對設(shè)計、編程進行迭代,抑或改進和開發(fā)新產(chǎn)品的過程。

  7. Aoquisition Effort 獲客投入:你的產(chǎn)品或服務(wù)可觸達(dá)客戶的程度。

  8. Architecture架構(gòu):參見“產(chǎn)品架構(gòu)”。

  9. Architectural Innovation 架構(gòu)型創(chuàng)新:激進型技術(shù)創(chuàng)新和顛覆型商業(yè)模式創(chuàng)新的結(jié)合。一個典型例子是數(shù)字?jǐn)z影技術(shù)顛覆了柯達(dá)和寶麗萊等公司。

  10. ATAR(Awareness-Trial-Availability-Repeat)ATAR(知曉-試用-購買-復(fù)購)模型:一種預(yù)測工具,通過數(shù)學(xué)模型對創(chuàng)新或新產(chǎn)品擴散進行預(yù)測。

  11. Attribute Testing屬性測試:一種定量市場調(diào)研方法。受訪者針對一系列產(chǎn)品屬性進行打分排序,如相對重要性、當(dāng)前性能、對某產(chǎn)品或服務(wù)的滿意度等,其目的是明確客戶對產(chǎn)品屬性的偏好,從而指導(dǎo)設(shè)計與開發(fā)流程。在設(shè)計產(chǎn)品屬性問卷時要格外仔細(xì),設(shè)定受訪者回答問卷的時間不宜太長或太短。時間太長會導(dǎo)致被訪者厭倦,時間太短則會導(dǎo)致回答過于籠統(tǒng)。

  12. Audit審計:在產(chǎn)品創(chuàng)新流程中,針對新產(chǎn)品開發(fā)和產(chǎn)品上市流程有效性的評價。參見《PDMA新產(chǎn)品開發(fā)工具手冊1》第14章。

  13. Augmented Product 增強型產(chǎn)品:核心產(chǎn)品加上所有其他收益,如服務(wù)、保修和品牌形象。

  14. Augmented Reality(AR)增強現(xiàn)實:和虛擬現(xiàn)實類似,虛擬現(xiàn)實用一個完全獨立的現(xiàn)實取代了參與者的真實世界,而增強現(xiàn)實則將新的現(xiàn)實要素覆蓋在參與者的當(dāng)前環(huán)境中。

  15. Autonomous Team自治型團隊:完全自主自立的項目團隊,很少與投資方聯(lián)系。為了給市場帶來突破性創(chuàng)新,通常采用這種組織模式。有時也稱“老虎團隊”。

  16. Awareness 知曉:目標(biāo)客戶群中了解某新產(chǎn)品的客戶比例。知曉的定義很廣泛,包括品牌印象、品牌認(rèn)知、對產(chǎn)品關(guān)鍵特征或定位的印象。

  17. Balanced Portfolio平衡組合:根據(jù)戰(zhàn)略優(yōu)先級來確定類別和比例的一組項目。

  18. Balanced Scorecard 平衡計分卡:用來識別和改善內(nèi)部經(jīng)營職能從而交付外部成果的一整套戰(zhàn)略管理績效指標(biāo)。

  19. Bass Model巴斯模型:用于預(yù)測創(chuàng)新產(chǎn)品、新技術(shù)或耐用品的銷售預(yù)測工具。

  20. Benchmarking對標(biāo):收集一些優(yōu)秀組織的過程績效數(shù)據(jù),將其與自身組織對照,從而單獨或整體地評估自身組織績效。收集信息的方式通常是保密和雙盲的。

  21. Benefit 收益:不是通過產(chǎn)品的物理特征或特性,而是通過產(chǎn)品的使用價值所體現(xiàn)出來的產(chǎn)品屬性。收益通常與產(chǎn)品特性關(guān)聯(lián),但并不一定要關(guān)聯(lián)。

  22. Best Practice最佳實踐:能夠提高績效的方法、工具或技術(shù)。在產(chǎn)品創(chuàng)新中,不是運用一種工具或技術(shù)就能確保成功,而是要綜合運用一系列方法來增加成功率。最佳實踐方法和具體運用環(huán)境有關(guān)。也稱“高效實踐”。

  23. Best Practice Study最佳實踐研究:對成功的組織進行研究分析,選出最佳實踐做法并進行效仿的過程。在產(chǎn)品創(chuàng)新中,尋找最佳實踐過程,并將其應(yīng)用于組織中。參見《PDMA新產(chǎn)品開發(fā)手冊》第2版第36章、《PDMA新產(chǎn)品開發(fā)手冊》第1版第33章中《基于新產(chǎn)品開發(fā)實踐的新產(chǎn)品開發(fā)研究:最新趨勢和最佳實踐標(biāo)桿》(JPIM,14:6,429-458,1997年11月)和《新產(chǎn)品開發(fā)成功的驅(qū)動者:1997年 PDMA報告》(1997年10月)。

  24. Beta Test貝塔驗證測試:在產(chǎn)品開始生產(chǎn)前,對樣品進行的外部測試。在產(chǎn)品推向市場前,在實踐環(huán)境下測試產(chǎn)品的全部功能,以發(fā)現(xiàn)在內(nèi)部控制測試中未被識別的系統(tǒng)性錯誤。參見“現(xiàn)場測試”。

  25. Big Data大數(shù)據(jù):超大數(shù)據(jù)集,通過計算分析這些數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)某種模式、趨勢和關(guān)聯(lián)性,尤其在與人類行為及其交互相關(guān)的方面。

  26. 自下而上式組合選擇 Bottom-up Portfolio Selection:經(jīng)過嚴(yán)格的項目評估和篩選過程,從一系列單個項目中選出與戰(zhàn)略相匹配的項目,最后組成項目組合。

  27. Brainstorming頭腦風(fēng)暴法:在新產(chǎn)品概念生成階段中常用的創(chuàng)造性解決問題的一種群體方法。形式上會有所不同,名稱也各異。所有這些方法的共同點是:在對某個議題進行重大評估前,團隊要提出盡可能多的創(chuàng)意。參見《PDMA新產(chǎn)品開發(fā)手冊》第2版第16章和第17章。

  28. Brand 品牌:生產(chǎn)商或服務(wù)商有別于他人的名稱、稱號、設(shè)計、符號或其他任何特征。品牌的法律名是“商標(biāo)”。品牌可以代表一種產(chǎn)品、一系列產(chǎn)品或一個生產(chǎn)商的所有產(chǎn)品。

  29. Brand Development Index品牌發(fā)展指數(shù):某品牌銷售額和市場所有品牌平均銷售額的比值。

  30. Break-Even Point盈虧平衡點:在產(chǎn)品生命周期中,來自銷售的利潤剛好達(dá)到累積開發(fā)成本時的那個點。

  31. Breakthrough Projects突破型項目:此類項目力求用新技術(shù)將新產(chǎn)品推向市場,與現(xiàn)有的組織實踐大不相同,風(fēng)險很高。

  32. Bubble Diagram氣泡圖:可視化的產(chǎn)品組合圖。通常,氣泡圖中將項目置于標(biāo)有X-Y坐標(biāo)的二維圖中。X和¥維度為收益相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn),如風(fēng)險和回報。

  33. Business Analysis商業(yè)分析:對某個擬定項目的商業(yè)環(huán)境進行分析,通常包括一些財務(wù)預(yù)測,如折現(xiàn)現(xiàn)金流、凈現(xiàn)值或內(nèi)部收益率。

  34. Business Case商業(yè)論證:市場、技術(shù)、財務(wù)分析結(jié)果或是一些前期工作。在“進入開發(fā)”決策之前開展此項工作最為理想。通過論證定義產(chǎn)品和項目,包括項目的理由、行動或商業(yè)計劃。參見《PDMA新產(chǎn)品開發(fā)手冊》第2版第21章。

  35. Business Model Canvas(BMC)商業(yè)模式畫布:一種戰(zhàn)略管理和精益創(chuàng)業(yè)的模板,用于創(chuàng)建新的商業(yè)模式或記錄現(xiàn)有商業(yè)模式;是一種可視化圖表,包含公司或產(chǎn)品價值主張、基礎(chǔ)設(shè)施、客戶和財務(wù)狀況等要素。

  36. Business-to-Business (B2B)企業(yè)對企業(yè):企業(yè)與非消費類購買者之間的交易,如制造商、銷售商(如分銷商、批發(fā)商、中間商和零售商)、機構(gòu)、專業(yè)組織和政府組織。過去常被稱為工業(yè)企業(yè)。

  37. Buyer 買方:產(chǎn)品的買主,無論他是否為最終用戶。尤其是在企業(yè)對企業(yè)模式的市場中,采購代理可以是簽訂合同實際購買產(chǎn)品或服務(wù)者,但不會從所購買的功能或服務(wù)中受益。

  38. Cannibalization侵蝕效應(yīng):對新產(chǎn)品的需求會導(dǎo)致對現(xiàn)有產(chǎn)品需求的減少,新產(chǎn)品需求即侵蝕效應(yīng)的體現(xiàn)。參見《PDMA 新產(chǎn)品開發(fā)手冊》第2版第34章。

  39. Capacity Planning 容量規(guī)劃:監(jiān)督組織的技術(shù)行為組合和有效資源量的前瞻性活動。在新產(chǎn)品開發(fā)中,進行能力規(guī)劃,為的是確保產(chǎn)品創(chuàng)新流程中的每項職能(技能)都不會成為項目順利按時完成的瓶頸。這對于優(yōu)化項目組合是必要的。

  40. Carbon Credits 碳信用額:在對外部性(一項產(chǎn)品或服務(wù)對非生產(chǎn)者和非使用者的影響)的商品成本計算中,無法體現(xiàn)出的間接成本,包括二氧化碳排放和其他對社會的影響?!罢鎸崈r格”是所有外部性與“影子價格”之和。

  41. Cash Cows現(xiàn)金牛:在低增長市場中占有高市場份額的產(chǎn)品。

  42. Centers of Excellence卓越中心:具有公認(rèn)的技術(shù)、商業(yè)或競爭優(yōu)勢的地域群體或組織。

  43. Certification 認(rèn)證:正式確認(rèn)某人已經(jīng)掌握了某種知識體系。在產(chǎn)品創(chuàng)新領(lǐng)域中,產(chǎn)品開發(fā)與管理協(xié)會建立并管理產(chǎn)品經(jīng)理認(rèn)證流程。

  44. Champion倡導(dǎo)者:熱切期望全面開發(fā)產(chǎn)品或流程并將其投放到市場中的人。該非正式角色會根據(jù)不同情況采取相應(yīng)行動,小到鼓勵人們把握機遇,大到推動那些受公司政策限制和/或遭到反對的項目。參見《PDMA新產(chǎn)品開發(fā)工具手冊1》第5章。

  45. Charter章程:用來定義項目背景、具體細(xì)節(jié)和計劃的項目團隊文件,包括商業(yè)論證、問題與目標(biāo)說明書、制約因素和假設(shè)及初步計劃和范圍。主辦者定期復(fù)查評審可確保開發(fā)活動與經(jīng)營戰(zhàn)略相吻合。參見“產(chǎn)品創(chuàng)新章程”。

  46. Chasm鴻溝:產(chǎn)品生命周期中的一個關(guān)鍵部分,位于產(chǎn)品引入階段和成長階段之間。

  47. Checklist核對單:提醒分析者考慮所有相關(guān)方面的一個清單。核對單通常在概念生成階段作為創(chuàng)意工具運用,或在概念篩選階段作為考慮因素清單運用,或在產(chǎn)品開發(fā)任何階段用來確保所有任務(wù)得到完成。

  48. Circular Economy 循環(huán)經(jīng)濟:設(shè)計時考慮可恢復(fù)和可再生的經(jīng)濟模式,目標(biāo)是確保產(chǎn)品、部件和材料每時每刻都具有最佳效用和價值,有別于技術(shù)周期和生物周期。

  49. Cluster Sampling整群抽樣:將整體分為多個群,再從群中抽樣的方法。

  50. Collaborative Product Development 協(xié)同產(chǎn)品開發(fā):兩個公司合作開發(fā)某一產(chǎn)品并將其商業(yè)化。

  51. Co-location集中辦公:將項目人員集中在同一地理區(qū)域,促成快速、密切的溝通和決策。

  52. Commercialization商業(yè)化:新產(chǎn)品從開發(fā)到市場的過程。通常包括產(chǎn)品上市和量產(chǎn)、營銷材料和項目開發(fā)、銷售渠道開發(fā)、供應(yīng)鏈開發(fā)、培訓(xùn)、服務(wù)和支持開發(fā)。參見《PDMA新產(chǎn)品開發(fā)手冊》第2版第30章。

  53. Competitive Intelligence 競爭情報:運用一些方法并采取行動將零散的競爭者信息整合成有關(guān)競爭者的定位、規(guī)模、能力和趨勢的戰(zhàn)略性知識,包括廣泛收集、分析和交流有關(guān)公司外部競爭趨勢的最佳可用信息。

  54. Concept概念:新產(chǎn)品創(chuàng)意的清晰文字描述或可視化說明,包括主要特性、消費者收益,并對所需技術(shù)有廣泛的了解。

  55. Concept Generation概念生成:產(chǎn)生新概念或新產(chǎn)品創(chuàng)意的過程。有時也叫作創(chuàng)意生成或創(chuàng)意構(gòu)思。參見《PDMA新產(chǎn)品開發(fā)手冊》第2版第15章和第17章。

  56. Concept Screening概念篩選:在產(chǎn)品開發(fā)項目的發(fā)現(xiàn)階段對潛在的新產(chǎn)品概念進行評估。評估潛在概念是否與經(jīng)營戰(zhàn)略、技術(shù)可行性、可制造性和財務(wù)成功潛力相匹配。

  57. Concept Statement概念說明:為獲得消費者對新概念的反饋,在產(chǎn)品開發(fā)之前提供的文字或圖形說明。

  58. Concept Engineering 概念工程:以客戶為中心的過程,對產(chǎn)品創(chuàng)新流程中的“模糊前端”進行說明,目的是開發(fā)出產(chǎn)品概念。該方法明確客戶的關(guān)鍵需求,在設(shè)計中得以體現(xiàn),并提出了若干個滿足這些需求的產(chǎn)品概念。

  59. Concept Testing 概念測試:向消費者提供概念說明以記錄其反饋的過程。這些反饋可以用來幫助開發(fā)者評估概念的銷售價值,也可以用來對概念進行修改從而提高其潛在的銷售價值。參見《PDMA新產(chǎn)品開發(fā)手冊》第2版第6章。

  60. Concurrent Engineering ( CE)并行工程:在產(chǎn)品設(shè)計和制造流程中,采用跨職能團隊同時協(xié)同展開而不是按單個職能順序展開的方式進行開發(fā)。旨在使開發(fā)團隊從項目一開始就考慮從概念到退市整個產(chǎn)品生命周期的所有要素,包括質(zhì)量、成本和維護。也稱“同步工程”。參考《PDMA新產(chǎn)品開發(fā)手冊》第1版第30章。

  61. Conjoint Analysis聯(lián)合分析:一種市場調(diào)研方法。首先,系統(tǒng)性地向反饋者提供一組產(chǎn)品描述,每個產(chǎn)品描述包括一系列產(chǎn)品屬性和屬性的實現(xiàn)程度。隨后,要求反饋者選出他們的偏好產(chǎn)品并明確他們的偏好程度。經(jīng)聯(lián)合分析之后可判斷出每個產(chǎn)品變量在多大程度上對產(chǎn)品整體做出了貢獻(xiàn)。與其他方法相比,聯(lián)合分析的兩大優(yōu)點是:①變量和程度可以是連續(xù)的(如權(quán)重)或是間斷的(如顏色);②它是評價價格作用的唯一有效的市場調(diào)研方法,如調(diào)查人們愿意為產(chǎn)品的某一特性支付多少價錢。參見《PDMA新產(chǎn)品開發(fā)手冊》第2版第18章。

  62. Consumer消費者:對公司服務(wù)目標(biāo)的最通用、最全面的術(shù)語。既可用于B2B(非家庭消費者)又可用于B2C(家庭消費者)。可指公司當(dāng)前的客戶、競爭對手的客戶,也可指具有類似需求或人口統(tǒng)計特征的當(dāng)前非購買者。該術(shù)語并不區(qū)分此人是買家還是目標(biāo)用戶。只有一小部分消費者會成為客戶。

  63. Consumer Market消費者市場:個人購買商品和服務(wù),只提供給家庭使用(不用于商業(yè)目的)。消費者通常為自己或家庭成員的需要做出個人購買決策。

  64. Consumer Need消費者需求:消費者希望通過產(chǎn)品來解決其問題,體現(xiàn)消費者購買產(chǎn)品的意圖。

  65. Consumer Panels 消費者測評組:市場調(diào)查公司或代理機構(gòu)招募一群特殊的消費者,由該群消費者回答與產(chǎn)品測試、味道測試相關(guān)問題或其他具體問題。參與者通常參與過許多項目,代表的是專業(yè)消費者而不是普通消費者。該方法特別適用于短而快的調(diào)查。

  66. Contingency Plan應(yīng)急計劃:用于應(yīng)對無法預(yù)測其發(fā)生、時間和嚴(yán)重程度的事件的計劃。

  67. Continuous Improvement 持續(xù)改善:旨在逐步改進實踐和流程的回顧、分析和返工。也稱“改善”(Kaizen )。

  68. Continuous Innovation持續(xù)創(chuàng)新:在不改變消費模式或行為的情況下,改善產(chǎn)品的性能和收益,而產(chǎn)品的整體外觀和基本性能沒有根本變化。例如含氟牙膏和高速運算計算機。

  69. Convergent Thinking 收斂思維:需要進行分析、判斷和決策。對大量創(chuàng)意進行分類、評估、分析利弊并做出決策的過程。也稱“聚合思維”。

  70. Cooperation(Team Cooperation)合作(團隊合作):團隊成員為實現(xiàn)團隊目標(biāo)而進行積極合作。

  71. Copyright 版權(quán):創(chuàng)作者在一定年限內(nèi)享有的印刷、出版、表演、拍攝或記錄文學(xué)、藝術(shù)或音樂素材,并具有排他性和可轉(zhuǎn)讓的合法權(quán)利。

  72. Core Benefit Proposition(CBP)核心利益主張:消費者購買產(chǎn)品的核心利益或目的。核心利益主張可能來自實物或服務(wù),也可能來自產(chǎn)品的其他方面。另見“價值主張”。參見《PDMA新產(chǎn)品開發(fā)工具手冊1》第3章。

  73. Core Competence核心競爭力:公司優(yōu)于競爭對手的能力。它為公司提供了獨特的競爭優(yōu)勢,有助于獲取和留住客戶。在最完整的定義中還包括“最低成本供應(yīng)商”。

  74. Corporate Culture公司文化:對一個組織的“感覺”。文化源于組織賴以運行的信仰體系。對公司文化有不同的描述,比如尊崇權(quán)威的文化、等級森嚴(yán)的文化或創(chuàng)業(yè)開拓的文化。公司文化常常影響組織行事效果。

  75. Corporate Strategy公司戰(zhàn)略:多元化組織的總體戰(zhàn)略。它回答了“我們應(yīng)該在哪些行業(yè)競爭”以及“引人哪些業(yè)務(wù)可以創(chuàng)造協(xié)同效應(yīng)和/或增加整個組織的競爭優(yōu)勢?”等問題。

  76. Creativity創(chuàng)造力:創(chuàng)造力是產(chǎn)生既新穎又合適的成果的能力。喬治·M.普林斯在《創(chuàng)造力實踐》(1970年)一書中對創(chuàng)造力的定義是:“一種隨意的和諧,一種預(yù)期的驚奇,一種習(xí)慣的啟示,一種熟悉的驚喜,一種慷慨的自私,一種意外的肯定,一種可成形的固執(zhí),一種重要的瑣碎,一種節(jié)制的自由,一種醉人的穩(wěn)定,一種反復(fù)的開始,一種困難的喜悅,一種可預(yù)見的賭博,一種短暫的穩(wěn)固,一種統(tǒng)一的差異,一種更高的滿足,一種奇跡的期望和習(xí)慣的驚奇?!?/span>

  77. Criteria標(biāo)準(zhǔn):決策者在決策關(guān)口使用的條件,是確保項目繼續(xù)進行而必須達(dá)到或超過的績效指標(biāo)。總體來說,這些標(biāo)準(zhǔn)反映了業(yè)務(wù)部門的新產(chǎn)品戰(zhàn)略。參見《PDMA新產(chǎn)品開發(fā)手冊》第2版第21章和第29章。

  78. Critical Path 關(guān)鍵路徑:列出為成功完成項目所需進行的一系列相關(guān)活動,以及活動完成時間和活動邏輯關(guān)系,并繪制成一個網(wǎng)絡(luò)圖。關(guān)鍵路徑是其中最長的路徑,它決定了完成項目所需時間。

  79. Critical Path Scheduling 關(guān)鍵路徑進度計劃:一種項目管理技術(shù),經(jīng)常被集成到各種軟件中?;谌蝿?wù)間的邏輯關(guān)系,將新產(chǎn)品項目中的所有重要步驟放入一個按活動順序展開的網(wǎng)絡(luò)中。

  80. Critical Success Factors關(guān)鍵成功因素:商業(yè)成功的必要因素,僅有這些因素未必能保證商業(yè)成功。參見《PDMA新產(chǎn)品開發(fā)手冊》第2版第1章。

  81. Cross-Functional Team跨職能團隊:由參與產(chǎn)品開發(fā)的各個職能部門的代表組成的團隊,通常包括交付成功產(chǎn)品所需的所有關(guān)鍵職能部門的成員,例如營銷、工程、制造/運營、財務(wù)、采購、客戶支持和質(zhì)量。各職能部門授權(quán)其在開發(fā)過程中參與團隊工作。參見《PDMA新產(chǎn)品開發(fā)手冊》第2版第9章、第10章和《PDMA新產(chǎn)品開發(fā)工具手冊1》第6章。

  82. Crossing the Chasm跨越鴻溝:從早期由少數(shù)有遠(yuǎn)見的客戶(也稱“創(chuàng)新者”或“早期采用者”)主導(dǎo)的市場過渡到主流市場。通常適用于新穎的、開創(chuàng)市場的科技產(chǎn)品和服務(wù)。

  83. Crowd Sourcing 眾包:通過大量征集他人的解決方案,從而獲取信息并將其用于特定任務(wù)或項目的一系列工具。該服務(wù)可以有償也可以無償,主要通過互聯(lián)網(wǎng)來實現(xiàn)。

  84. Culture文化:組織中人們共同擁有的信念、核心價值觀、假設(shè)和期望。

  85. Customer客戶:購買或使用公司產(chǎn)品或服務(wù)的人。

  86. Customer Site Visits客戶現(xiàn)場訪問:一種發(fā)現(xiàn)客戶需求的定性市場調(diào)研技術(shù),包括到客戶工作現(xiàn)場,觀察客戶如何利用產(chǎn)品功能來滿足需求或解決問題,并記錄下客戶做了什么、為什么這么做、客戶使用該產(chǎn)品時遇到了什么問題、解決效果如何,等等。參見《PDMA新產(chǎn)品開發(fā)手冊》第2版第15章和第16章。

  87. Cycle Time周期時間:某一活動從開始到完成的時長。對產(chǎn)品創(chuàng)新而言,是指從新產(chǎn)品最初創(chuàng)意到新產(chǎn)品上市開始銷售所需的時間。對起點和終點的準(zhǔn)確定義因公司而異,在公司內(nèi)也因項目而異。參見《PDMA新產(chǎn)品開發(fā)手冊》第2版第12章。

  88. Dashboard儀表板:與汽車儀表板類似,用一個典型的彩色圖形顯示項目或項目組合的狀態(tài)。通常,紅色表示亟待解決的問題,黃色表示即將發(fā)生的問題,綠色表示正在進行的項目。

  89. Data數(shù)據(jù):來源于在商業(yè)流程中進行的度量。

  90. Database數(shù)據(jù)庫:對信息進行電子化收集和整理,便于對數(shù)據(jù)進行查找、發(fā)現(xiàn)、分析和應(yīng)用。

  91. Decision Tree決策樹:在商業(yè)或計算機程序設(shè)計中用來做決策的圖形。樹形圖中的“分支”表示具有相關(guān)風(fēng)險、成本、成果和結(jié)果概率的選擇。通過計算每個分支的結(jié)果(利潤),可以確定企業(yè)的最佳決策。

  92. Decline Stage衰退階段:產(chǎn)品生命周期中的第四個也是最后一個階段。進入該階段通常是由技術(shù)進步、消費者或用戶偏好變化、全球競爭、環(huán)境或監(jiān)管變化引起的。參見《PDMA新產(chǎn)品開發(fā)手冊》第2版第34章。

  93. Defenders防御者:不一定通過開發(fā)新產(chǎn)品,而是采用各種可能手段保護自身產(chǎn)品的市場地位的公司。

  94. Deliverable可交付成果:項目已取得的成果輸出(如測試報告、監(jiān)管部門的批準(zhǔn)、可工作的原型或市場調(diào)研報告)。在產(chǎn)品上市或開發(fā)階段結(jié)束時都要用到或產(chǎn)生可交付成果。

  95. Delphi Technique 德爾菲技術(shù):在一組專家(專家通常是匿名的)中進行反復(fù)協(xié)商最終達(dá)成共識,據(jù)此得出對未來情況的最可靠預(yù)測的一種技術(shù)。

  96. Demographic人口統(tǒng)計學(xué):對人口的統(tǒng)計描述,描述的特征包括性別、年齡、受教育程度、婚姻狀況及不同的行為或心理特征。

  97. Derivative Projects衍生項目:由現(xiàn)有產(chǎn)品或平臺衍生出來的項目。它們可以填補現(xiàn)有產(chǎn)品線的空白;提供更具成本競爭力的制造能力;或者提供基于組織核心技術(shù)的增強功能和特性。通常風(fēng)險較低。

  98. Design for the Environment(DFE)面向環(huán)境的設(shè)計:在設(shè)計與開發(fā)流程中,對產(chǎn)品生命周期內(nèi)的環(huán)境安全和健康問題進行系統(tǒng)考慮的設(shè)計方式。

  99. Design for Excellence(DFX)面向卓越的設(shè)計:在設(shè)計與開發(fā)流程中,對所有和產(chǎn)品生命周期相關(guān)的因素,如可制造性、可靠性、可維護性、可承受性、可測試性等進行系統(tǒng)考慮的設(shè)計方式。

  100. Design for Maintainability(DFMt)可維護性設(shè)計:在設(shè)計與開發(fā)流程中,對產(chǎn)品生命周期中的可維護性進行系統(tǒng)考慮的設(shè)計方式。



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