溝通的方法:交互式溝通、推式溝通、拉式溝通

在規(guī)劃溝通管理過程中,需要根據(jù)項目以及相關(guān)方的具體情況選擇合適的溝通方法用于將來的溝通。被選定的溝通方法需要寫入溝通管理計劃。主要有以下三種溝通方法:


·交互式溝通。溝通雙方或多方多方位地交流信息。適用條件:要溝通的信息不多要溝通的對象不多,且需要立即獲得反饋甚至達(dá)成協(xié)議。例如,開會、打電話、網(wǎng)絡(luò)在線即時溝通。


·推式溝通。把信息推送給信息接收者。信息接收者處于他們的本來位置不變。適用條件:信息有明確的受眾,要溝通的信息和對象不多,而且無須立即得到反饋。例如,給項目相關(guān)方發(fā)送績效報告,給別人發(fā)短信。


·拉式溝通。把信息放在一個固定的位置,把項目相關(guān)方拉到這個位置查看信息。適用條件:要溝通的信息很多,或者要溝通的對象不明確或數(shù)量很多。例如,張貼公告,建立項目網(wǎng)頁。


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